Mehr als 7 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, arbeite ich momentan in Nantes für Doctolib als Senior Product Manager (CRM Salesforce). Davor habe ich 6 Jahre in München für eine Beratung gearbeitet, und habe an mehreren internationalen Projekten in Salesforce oder im CRM teilgenommen. Mit einem abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Dienstleistungsmarketing an der Universität Brest sowie einem Doppeldiplom in Betriebswirtschaft von den Hochschulen Excelia Group la Rochelle und Regensburg, ich bin Dreisprachig Französisch - Deutsch – Englisch.
Projekt in der Lebensmittelindustrie (05/ 2020-03/2021) Business Verantwortlich für die Implementierung eines neuen CRM-Systems mit Salesforce
Vorbereitung und Durchführung von Online-Workshops
Aufnahme von Anforderung und Definition von Use Cases / User Stories
Testing
Konfiguration und Setup
Anwenderschulung und Erstellung von Schulungsunterlagen .
Projekt in der Lebensmittelindustrie (02/2021 - 03/2021)
Scoping-Projekt: 15 Interviews auf Französisch, Englisch und Deutsch durchgeführt, um 'Paint points' im Zusammenhang mit der Verwendung des CRM-Tools zu entdecken.
Erstellung eines strategischen Dokuments und Durchführung eines Restitutionsworkshops mit möglichen Verbesserungen zur Optimierung der Nutzung von Salesforce.
Beschreibung des Unternehmens
Hardis Group ist ein digitales Dienstleistungsunternehmen, die Firma ist auch tätig in anderen Bereichen wie Beratung und Softwareanbieter.
