Sarah Champain
CRM Senior Consultant
Führerschein
Nantes (44000) Frankreich
Angestellte
Neugierige
Mehr als 7 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, arbeite ich momentan in Nantes für Doctolib als Senior Product Manager (CRM Salesforce).
Davor habe ich 6 Jahre in München für eine Beratung gearbeitet, und habe an mehreren internationalen Projekten in Salesforce oder im CRM teilgenommen.
Mit einem abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Dienstleistungsmarketing an der Universität Brest sowie einem Doppeldiplom in Betriebswirtschaft von den Hochschulen Excelia Group la Rochelle und Regensburg, ich bin Dreisprachig Französisch - Deutsch – Englisch.
Davor habe ich 6 Jahre in München für eine Beratung gearbeitet, und habe an mehreren internationalen Projekten in Salesforce oder im CRM teilgenommen.
Mit einem abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Dienstleistungsmarketing an der Universität Brest sowie einem Doppeldiplom in Betriebswirtschaft von den Hochschulen Excelia Group la Rochelle und Regensburg, ich bin Dreisprachig Französisch - Deutsch – Englisch.
Senior Product Manager
Doctolib
Seit April 2021
Festanstellung
Nantes
Frankreich
- Innerhalb des Sales Performance Teams trage ich zur Optimierung von Salesforce bei, um den Bedürfnissen der Doctolib-Verkaüfer zu erfüllen, insbesondere im Bereich Selling & Billing.
- Roadmap und Projektmanagement
- Vorbereitung und durchführung von Workshops
- Erstellung von business und technischen - Dokumentationen
- Test Management
- Roadmap und Projektmanagement
Beschreibung des Unternehmens
Doctolib wurde im Jahr 2013 gegründet und gehört zu den führenden E-Health-Unternehmen in Europa.
Seit Tag 1 verfolgen wir 3 langfristige Missionen zur Verbesserung unserer gesundheitlichen Versorgung:
Seit unserer Gründung im Jahr 2013, verfolgen wir unsere Ziele mit großer Hingabe.
Monat für Monat arbeiten wir hart daran, Patient:innen und Ärzt:innen den Service zu bieten, der ihnen zusteht.
sondern eine Lösung brauchen, die ihnen dabei hilft, kontinuierlich zu wachsen. Deshalb streben wir danach, für sie und gemeinsam mit ihnen eine neue Generation von Technologien und Dienstleistungen zu entwickeln.
Seit Tag 1 verfolgen wir 3 langfristige Missionen zur Verbesserung unserer gesundheitlichen Versorgung:
- Wir möchten das tägliche Leben des Gesundheitspersonals verbessern
- Wir möchten den Zugang zur Gesundheitsversorgung und die Gesundheit von Patient:innen verbessern
- Wir möchten ein starkes Team mit gemeinsamem Wertegerüst und unternehmerischem Mindset aufbauen
Seit unserer Gründung im Jahr 2013, verfolgen wir unsere Ziele mit großer Hingabe.
Monat für Monat arbeiten wir hart daran, Patient:innen und Ärzt:innen den Service zu bieten, der ihnen zusteht.
sondern eine Lösung brauchen, die ihnen dabei hilft, kontinuierlich zu wachsen. Deshalb streben wir danach, für sie und gemeinsam mit ihnen eine neue Generation von Technologien und Dienstleistungen zu entwickeln.
Website des Unternehmens
Salesforce Consultant / Projektmanager
Hardis Group
Mai 2020
bis März 2021
Festanstellung
Nantes
Frankreich
- Projekt in der Lebensmittelindustrie (05/ 2020-03/2021)
Business Verantwortlich für die Implementierung eines neuen CRM-Systems mit Salesforce
- Vorbereitung und Durchführung von Online-Workshops
- Aufnahme von Anforderung und Definition von Use Cases / User Stories
- Testing
- Konfiguration und Setup
- Anwenderschulung und Erstellung von Schulungsunterlagen
.
- Vorbereitung und Durchführung von Online-Workshops
- Projekt in der Lebensmittelindustrie (02/2021 - 03/2021)
- Scoping-Projekt: 15 Interviews auf Französisch, Englisch und Deutsch durchgeführt, um 'Paint points' im Zusammenhang mit der Verwendung des CRM-Tools zu entdecken.
- Erstellung eines strategischen Dokuments und Durchführung eines Restitutionsworkshops mit möglichen Verbesserungen zur Optimierung der Nutzung von Salesforce.
- Scoping-Projekt: 15 Interviews auf Französisch, Englisch und Deutsch durchgeführt, um 'Paint points' im Zusammenhang mit der Verwendung des CRM-Tools zu entdecken.
Beschreibung des Unternehmens
Hardis Group ist ein digitales Dienstleistungsunternehmen, die Firma ist auch tätig in anderen Bereichen wie Beratung und Softwareanbieter.
Website des Unternehmens
CRM Consultant
Impulsion Consulting GmbH (Buljan & Partners GmbH)
November 2014
bis März 2020
Festanstellung
München
Deutschland
- Projekt in der Automobilindustrie (01/2018 - 03/2020)
- Business Support für die Verbesserung der User Experience, UX Design und
Prozesse eines CRM-Templates mit Salesforce sowie der Datensynchronisation und 360°
Sicht auf die Kunden zwischen Retail-CRM-Systemen (Salesforce) und Wholesale-CRM-
Systemen (Siebel)
.
- Business Support für die Verbesserung der User Experience, UX Design und
- Projekt in der Automobilindustrie (08/2017 - 03/2020)
Implementierung eines CRM Blueprint für die Region Nordafrika, Naher Osten und Osteuropa.
- Erstellung des CRM Blueprint und Guidelines
- Implementierung von CRM-Maßnahmen für Wholesale/Retail business und ein Reporting-Tool zur Steuerung des Verkaufstrichters.
- Durchführung von Vor-Ort-Workshops
- Rollout-Unterstützung für Marokko und Tunesien
.
- Erstellung des CRM Blueprint und Guidelines
- Projekt in der Automobilindustrie (April - Dezember 2017)
Business Support für die Streams Lead & Opportunity Management und Customer Care (CIC).
Aufnahme von Anforderung und Definition von Use Cases / User Stories für das Design und die Umsetzung eines Wholesale CRM Templates für Deutschland, Belgien und Frankreich.
. - Projekt in der Automobilindustrie (Februar-März 2017)
Definition von Sales und CRM-Geschäftsanforderungen und Prozessen für die Implementierung eines neuen CRM-Systems
. - Projekt in der Automobilindustrie (November 2014 - Januar 2017
Kundenunterstützung und -betreuung bei der Einrichtung von Microsoft Dynamics CRM in den Schwellenmärkten Europa und Asien
- Rollout Management und Follow-up für die Märkte (Russland/Irland/Portugal und Östeuropäische Märkte).
- Bewertung der Ziele in Business, IT und CRM-Strategie
- Formalisierung der Bedürfnisse des Marktes
- Change Management
- Datenmigration
- Anwenderschulung (CRM Team, CIC Sales & Marketing, CIC Customer Service)
- Testmanagement (System Testing, Release Testing, End-User Testing)
- Operative Unterstützung
- Monitoring Maßnahmen
.
- Rollout Management und Follow-up für die Märkte (Russland/Irland/Portugal und Östeuropäische Märkte).
Beschreibung des Unternehmens
Buljan & Partners Consulting ist ein führendes internationales Beratungsunternehmen für
Customer Centric Management (CCM) und Customer Relationship Management (CRM). B&P unterstützt Kunden bei der Definition und Umsetzung von kundenzentrierten Unternehmensstrategien und Geschäftsprozessen.
Customer Centric Management (CCM) und Customer Relationship Management (CRM). B&P unterstützt Kunden bei der Definition und Umsetzung von kundenzentrierten Unternehmensstrategien und Geschäftsprozessen.
Website des Unternehmens
Key Account Management Assistentin
Nayoki GmbH
Mai 2014
bis November 2014
Befristeter Arbeitsvertrag
München
Deutschland
- Operative Unterstützung in den Bereichen Display, Affiliate-Marketing, SEM und SEO
- Reporting und Web-Analysen
- SEO : Content Writing und Übersetzungen
- Erstellung von Powerpoint-Präsentationen
- Unterstützung bei der Vorbereitung der Messe dmexco
Beschreibung des Unternehmens
Nayoki ist eine Agentur für Online Marketing Services mit Schwerpunkten in den Bereichen Datengenerierung und Performance Marketing für nationale und internationale Unternehmen vorwiegend aus den Branchen Fashion-Beauty-Lifestyle.
Website des Unternehmens
CRM / Marketingassistentin
Distrivert Triskalia
April 2013
bis November 2013
Befristeter Arbeitsvertrag
Landerneau
Frankreich
- Erstellung einer Kundensegmentierung (Verhaltensorientiert)
- Datenverarbeitung und -analyse
- Erarbietung von Direktmarketingstrategien (Marktsegmentierung und Zielmarktfestlegung)
- Optimierung der Prospektverteilung
Beschreibung des Unternehmens
Triskalia ist eine landwirtschaftliche Genossenschaft, die in 3 Kernbereichen unterteilt ist: Landwirtschaft, Agrarindustrie und Vertrieb. Mit 4800 Mitarbeitern und 16000 Mitgliedern ist das Hauptziel der Genossenschaft sicherzustellen, dass die Betriebe in der Region profitabel bleiben.
Website des Unternehmens
Praktikum in Strategische Unternehmensplanung
Airbus Defence & Space (bisherig Cassidian)
März 2011
bis September 2011
Praktikum
Friedrichshafen
Deutschland
- Durchführung von Markt- und Wettbewerb für eine Cassidian Russland Strategie
- Erstellung von Wettbewerbsprofilen für das BU Profile (Input Strategische Planung 2011)
- Erstellung von Planungsunterlagen
- Interne/Externe Präsentation der Arbeitsergebnisse
Beschreibung des Unternehmens
Airbus Defence and Space ist eine Division der Airbus Group, spezialisiert auf militärische Luftfahrt, militärische und zivile Raumfahrtsysteme.
Website des Unternehmens
Praktikum in Strategische Unternehmensplanung
Bosch Gruppe - Bereich Verpackungstechnik
März 2010
bis August 2010
Praktikum
Waiblingen/Stuttgart
Deutschland
- Wettbewerbsanalyse
- Erarbeitung von Markt- und Länderanalysen Latein Amerika
- Vorbereitung von Workshops
- Strategische Planung (Excel)
- Vorbereitung von Präsentationen
Beschreibung des Unternehmens
Bosch Packaging Technology ist der weltgrößte Lieferant von Verpackungstechnik. In 16 Ländern weltweit entwickelt, produziert und vertreibt der Geschäftsbereich Packaging Technology Module und Systeme für die Pharma-, Süsswaren-, Kosmetik- sowie die Food- und Non-Food-Industrie.
Website des Unternehmens
Praktikum in Marketing und Kommunikation
AKENA Vérandas
Juni 2009
bis Juli 2009
Praktikum
Dompierre sur Yon
Frankreich
- Erarbeitung des Corportate Designs
- Organisation eines Foto-Wettbewerbs
- Erstellung von Kundenkarten und Kundenkorrespondenz
- Bildbearbeitung
Beschreibung des Unternehmens
AKENA Vérandas ist der erste französische Hersteller von Verandas. Die Firma hat 30 Jahre-Erfahrung, ist präsent in 83 Departments und hat 100 000 Realisierungen vorzuweisen. AKENA sponsertet zudem ein Boot bei der Vendée Globe.
Website des Unternehmens
Praktikum im Verkauf
SARL Exploralia
Dezember 2008
Praktikum
La Roche sur Yon
Frankreich
- Kundenberatung
- Bestellverwaltung und -abwicklung
Beschreibung des Unternehmens
Exploralia ist ein Unternehmen, das handgefertigte Artikel weltweit und insbesondere in Asien verkauft.